Instalação e assistência técnica

O padrão de instalação e assistência técnica é um importante diferencial da ARTAN no mercado de segurança eletrônica. A qualidade de entrega de serviços é realizada através de uma estrutura de gestão por processos focada no escopo, prazo e custo contratados.

Para atender a esta proposta de excelência em serviços, a ARTAN opera com equipes próprias. Desde 1997, mantém o CCPA – Centro de Capacitação Profissional ARTAN, onde os colaboradores são preparados para assegurar o perfeito desempenho das tecnologias e atuarem alinhados com os princípios da qualidade total e da gestão dos riscos de segurança.

A segurança no trabalho e a saúde ocupacional dos colaboradores é outro ponto de atenção da ARTAN. Os profissionais destacados para os serviços mantêm atualizada a documentação referente à Saúde Ocupacional, de acordo com o disposto na NR- 07 Programa Controle Médico de Saúde. São treinados e certificados para reconhecimento de riscos no trabalho, e na NBR-18 (trabalhos em altura), além de receberem e a empresa registrar a entrega dos EPI – Equipamentos de Proteção Individual, conforme termos da NR-06 Treinamento de EPI – Equipamentos de Proteção Individual.

Ciente de que, para o controle de riscos de segurança, tão importante quanto à instalação dos sistemas é sua disponibilidade operacional, a ARTAN oferece uma estrutura de suporte completa que compreende serviços de desk help, programa de orientação dos usuários, estoque estratégico de peças de reposição e planos de assistência e controle técnico dos equipamentos.